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[교환/반품 방법]
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2. 반품신청 및 수거접수는 마이페이지>주문조회>반품신청 버튼으로도 가능합니다.
반품신청 버튼을 통해 반품접수 가능하며 수거접수 시 CJ대한통운 또는 반셀 고객센터에 별도로
연락 또는 글 기재를 해주지 않으셔도 원활하게 수거되며 반품처리가 진행됩니다.

3. CJ대한통운 1588-1255 콜센터로 전화후 착불로 반품 접수 / 고객센터나 문의게시판을 통한 반품 접수

4. 테스트 착용시 냄새나 화장품 등 이염을 체크해주세요.

5. 처음 받으신 상태 그대로 재포장 혹은 오는 과정에서 훼손되지 않도록 포장해주세요.

6. 메모 없이 상품이 도착될 경우 배송비 차감후 환불로 진행 됩니다

※수령하신 날로부터 7일 이후 신청하신 단순변심 반품신청건은 통보없이 반품거부처리 진행됩니다.

- 교환/반품 주소지 : 인천광역시 연수구 송도과학로16번길 33-4 (송도 트리플스트리트) D동 1층 23A,B호
- ★ 타택배(편의점 택배 포함) 이용시 꼭 "선불 결제" 해주셔야 합니다.★

CJ대한통운 반품배송비는 편도당 2,500 원이며, 교환배송비는 5,000원입니다.

- 상품구매 금액이 5만원 이상일 경우 2,500원 / 5만원 미만일 경우 5,000원입니다.

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★ 따로 택배비를 접수하시는 상품에 동봉하실 경우 접수전 미리 고지하여 주셔야 합니다.
미리 고지하지 않은 경우 환불시 택배비가 차감되실 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

- 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품 & 교환은 반셀에서 택배비 부담
(단, 불량 / 오배송 상품수령 후 색상, 사이즈, 다른 상품 변경요망 시 고객변심에 의해 배송비 반반부담)

- 반품&교환 접수기간이 경과한 경우
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- 착용흔적상품 (향수냄새, 담배냄새, 섬유탈취제, 화장품 등) 확인 될 경우
- 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우

★불량사유가 아닌 항목
- 배송시 발생한 상품의 구김
- 재봉실밥 일부 정리가 안된 경우
- 단추가 다소 허술하게 마감된 경우
- 원단 특유 냄새
- 원단 자체의 잡실 & 패턴 위치 차이
- 사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위(±1~2cm)
- 모니터 해상도의 미세한 차이로 색상 & 이미지
대량생산으로 인한 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없는 부분 안내드리겠습니다.

맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어지면 간혹 상품이 분실 되는 경우가 있어 반셀은 맞교환 서비스를 진행하고 있지 않습니다.

교환은 상품 입고후 진행이 되며 약 7일 정도의 기간이 소요되십니다.

간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며

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좀더 빠른 요청을 원하시면 (1588-1255) CJ대한통운을 이용하여 방문접수 요청해주셔도 됩니다.

고객님들께서 결제해주신 후 즉시 상품준비에 들어가지만

그동안 원활히 입고된 상품이어도 다시 새로 제작하는 과정에서 입고가 늦어지는 경우가 있습니다.

이러한 경우 공급처에서 예상 입고시일을 공유받아 고객님들께 배송지연안내를 따로 드리고 있습니다.

3~4일 안으로 모든 상품이 준비가 안될경우 준비된 상품부터 미리 연락을 드린 후 부분배송을 진행하고 있습니다.

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게시판이나 고객센터로 입금일/입금자명/입금금액 사항을 확인하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

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